POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución establece que existe un periodo de 7 días hábiles, después de recibida la compra para iniciar el proceso de devolución.
Para que la devolución proceda, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, con sus etiquetas y el empaque original. Debe contar también con el recibo de compra o prueba de la compra.
Para iniciar el proceso de devolución, puede contactarnos a johnbejaranomoda@gmail.com. Los artículos en devolución deberán ser retornados a la dirección que se proporcionará en el correo de seguimiento.
Consideraciones:
1. Inspeccionar la prenda al momento de recibirse, de notar algún daño o problema favor de contactarnos lo antes posible para revisar el inconveniente y proceder a darle solución.
2. Artículos como prendas a medida, personalizadas y tallajes especiales se configuran como productos de excepción no retornables.
3. Artículos adquiridos en rebaja y con tarjeta de regalo. Son no retornables.
Reemplazos.
De recibir un artículo que no era el correcto u otro inconveniente que no presuma daño a la pieza, puede hacer el proceso de devolución y hacer una nueva compra del mismo artículo o uno diferente. Si el artículo elegido es del mismo precio se le dará un crédito y el proceso de compra se hará para validar la compra del artículo. Si el artículo elegido es de un precio mayor al original adquirido solo tendrá que añadir la diferencia.
Reembolsos.
Después de recibir e inspeccionar el artículo, le notificaremos si el reembolso procede, de ser la vía elegida. Si procede, le será reembolsado el total a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor notar que su banco y/o tarjeta de crédito puede tomar un tiempo para procesar y reflejar el reembolso.
Si más de 15 días hábiles han pasado desde la aprobación de su reembolso favor contactarnos a johnbejaranomoda@gmail.com
Si tiene alguna duda o consulta puede contactarnos a johnbejaranomoda@gmail.com